Tento kurz je vyhledávaný zejména pro zaměstnance, kteří nejsou v obchodnické roli. I Vaši řemeslníci, technici, nebo uklízečky na chodbě by měli být zapojeny do vnímání cílů firmy, kterých dosahujeme díky spokojeným zákazníkům.

Je milé když vrátný umí příjemným vystupováním nasměrovat naše Vážené zákazníky a překvapit je vstřícnou konverzací.